こんにちは、デリナビ！管理人のじぇいぴーです！
今回は、OniGO株式会社が運営する、注文からわずか10分で食料品や日用品が届く宅配専門スーパー「OniGO（オニゴー）」で、よくある質問と問い合わせ先について共有いたします。
４０％オフクーポン（新規用）
利用方法
カート画面で「クーポンコード」欄をタップすると、クーポンコードを入力できます。
キャンペーン期間
終了日未定
クーポンコード
A8G23
※ アプリのダウンロードはコチラか、下記ダウンロードボタンからお願いします。
特典
- 40%オフ（上限1,500円）
- 初回送料無料！
- 限定キャンペーン商品も！
条件
下記のボタンからアプリをダウンロードし、上記のクーポンコードをご利用ください。
Q&A
置き配は可能ですか？
お支払いに進む前に、カート画面で置き配の指定ができます。
- カート内の「置き配を指定する」をタップ
- 置き配の場所を選択
- ２でその他を選択した場合や詳細に指定されたい場合は［配達員へのメモ］にご入力のうえ［保存する］をタップ
＜ご注意＞
- 初期設定は対面配達（置き配を指定する：指定しない）です。
- 一度ご指定いただくと次回注文時にも同じ内容が反映されます。
- アルコール類など一部商品を含むご注文時は、置き配指定に関わらず、対面配達となります。
- 置き配の際は「到着しました」のチャット通知、およびライダーがチャイムを鳴らす形でお知らせいたします。チャイムを鳴らして欲しくない場合は、[配達員へのメモ]にその旨ご入力いただくか、注文後のチャットにてお知らせください。
正確な配達予定時刻が知りたい
ご注文のお支払いが完了後ライダーが出発する際にチャットにてお知らせいたします。
なお、天候や交通状況、道に迷う等のトラブルにより、想定よりも配達にお時間を要する場合があります。
配達時間指定はできる？
配達時刻のご指定は、アプリ内で提示された時間に限り可能です。ご注文の配達時間の指定にて、表示された時間帯から配達時間のご指定をお願い致します。
配達員へメッセージを送りたい
配達員への配達に関するご要望（例：配達時にチャイムを鳴らさないでほしい等）は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
【１】カートの［置き配を指定する］から［配達員へのメモ］に入力する
- カート内の［置き配指定］をタップする
- ［配達員へのメモ］欄にご入力のうえ［保存］してください。
【２】配達開始後にメッセージを送る
お支払い完了後、チャット画面が立ち上がりますので、そちらにご入力ください。
＜ご注意事項＞
- 一度【１】の配達員へのメモをご入力いただくと、次回注文時にも同じ内容が反映されます。
- アルコール類など一部商品を含むご注文時は置き配を承ることができないため、過去に入力された配達員へのメモも確認できません。配達員へ直接メッセージをお送りください。
トラブルの例
到着連絡があったが、商品が届いていない
大変お手数ですが、トップ画面からマイページを開き、【注文履歴】で該当のご注文を選択して、以下にお間違いがないかをご確認ください。
- お届け先住所
- 置き配指定
そのうえで商品がお届けできていない場合は、チャットにメッセージをお送りください。すぐに確認してくれます。
商品の到着が遅い
天候や交通状況、道に迷う等のトラブルにより、想定よりも配達にお時間を要する場合があります。
なお、配達所要時間による補償、返金等はありません。
商品が少ない（足りない）
ご注文をいただいたにも関わらず、お店に商品在庫がなかった場合、「欠品」としてチャットにてご連絡させていただいております。
なお、欠品でもないのに商品に不足がございましたら、トップ画面の【注文履歴】で該当のご注文を選択して、チャットにメッセージをお送りください。
注文したものと違う商品が届いた
トップ画面の【注文履歴】で該当のご注文を選択して、チャットにメッセージをお送りください。
届いた商品が壊れていた、崩れていた、汚れていた
トップ画面の【注文履歴】で該当のご注文を選択して、チャットにメッセージをお送りください。
内容確認後、ガイドラインに沿って対応させていただきます。
要するに全部チャットなのね
下の方に、代表電話番号とメールアドレスも掲載されているぜ
クーポンが使えない
以下のいずれかの場合、クーポンエラーが表示され、そのクーポンはご利用できません。
- 有効期限が切れている
- ご利用回数・ご利用金額の限度を超えている
- [初回限定クーポン] 過去にそのクーポンコードの利用履歴がある（カート画面から「支払いへ進む」ボタンを押してお支払い画面に進むと、利用履歴としてカウントされます）
ご認識と異なる場合は、アプリ内のチャットにてご連絡ください。
クーポンは併用できますか？
できません。
注文後に、後からクーポンを使えますか？
使えません。
OniGOの会社概要
商号：OniGO株式会社
創業：2021年6月10日
本社所在地：〒152-0035 東京都目黒区自由が丘2-15-23 1F 03号室
代表者：梅下直也
（2022年9月5日時点）
- 博報堂、Qコマース「OniGO」と資本業務提携｜株式会社博報堂のプレスリリース
- 日本のQコマースを牽引するOniGOとデリバリーサービス「Uber Eats」が提携開始｜OniGO株式会社のプレスリリース
- Qコマース スタートアップ OniGO株式会社へ出資を実施｜Plug and Play Japan株式会社のプレスリリース
- 食料品から日用品まで10分で届く宅配スーパー Quick Commerce事業を展開する「OniGO」へ出資決定｜株式会社サムライインキュベートのプレスリリース
OniGOの採用情報
問い合わせ先
代表電話番号：03-6555-3006
（平日10:00 - 18:00）
メールアドレス：info@onigo.club
今回は以上となります。
最後までお読みくださいましてありがとうございました。
